Klantenservice

Voorwaarden voor retourzendingen

Retourbeleid

  • We hopen dat je gaat genieten van onze item(s)! Als je toch item(s) wilt retourneren, neem dan contact met ons op via shop.benjerry.nl@gmail.com voor een gratis retourzending. 
  • Items die ongebruikt en onbeschadigd zijn kunnen binnen 14 dagen naar ons worden geretourneerd. 
  • Neem bij andere vragen gerust contact met ons op!

Veelgestelde vragen

  • Waarom Makers Unite?

    Ben & Jerry’s werkt aan een duurzame wereld waarin iedereen mee kan doen. Als onderdeel daarvan hebben we een lange traditie samen te werken met partners die onze waarden delen. Van samenwerkingen met boerencoöperaties voor het verkrijgen van onze Fairtrade ingrediënten, tot ngo’s en social enterprises zoals Greyston Bakery en Vluchtelingenwerk Nederland. Wij vinden dat veel handen licht werk – en heerlijk ijs – maken. Onze samenwerking met Makers Unite, de makers van onze geheel nieuwe collectie aan sweaters, bowls en T-shirts, is geen uitzondering. Makers Unite is een social enterprise, die nieuwkomers ondersteunt bij het heropbouwen van hun leven in een nieuwe omgeving, en dat is een van onze kernprioriteiten binnen de Ben & Jerry’s sociale missie. Bovendien hebben de makers veel talent en sterke vaardigheden op het gebied van design en productontwikkeling, Om die reden geloven we dat Makers Unite de perfecte partner is om onze eerste lifestyle collectie mee te ontwikkelen.

  • Hoe gaat Makers Unite te werk?
    Makers Unite is een sociale onderneming, die zich richt op het creëren en empoweren van een netwerk aan creatieve nieuwkomers met een vluchtelingen- of migratieachtergrond. Vanuit de studio in Amsterdam maken de conceptontwikkelaars, ontwerpers en kleermakers samen met lokale makers duurzame producten met een belangrijk verhaal. Dit is ook waar hun initiële iconische Life-Vest collectie is ontworpen en geproduceerd; gemaakt van achtergelaten reddingsvesten van de Griekse eilanden. Deze “awareness” collectie bestaat uit het upcyclen van het materiaal tot laptop hoezen, tote bags en meer. De volledige winst wordt opnieuw geïnvesteerd in de ontwikkeling van nieuwe collecties door Makers Unite. Naast het vervaardigen van de eigen collectie worden er commerciële samenwerkingen aangegaan met verschillende merken voor zowel ontwerp als productie.

  • Welke materialen worden gebruikt?

    Gecertificeerde biologische stoffen zijn gebruikt voor de T-shirts en sweaters. De bowl is gemaakt van porselein.

  • Waarom gaan de T-shirts tot maat L?
    De maatboog die we kunnen produceren voor de eerste batch is beperkt. We streven ernaar de komende tijd meer te leren over de maatvoering van de collectie en de maatvoering hier eventueel op aan te passen.
  • Zijn de producten alleen verkrijgbaar in Nederland? 
    Onze collectie is op het moment alleen verkrijgbaar in Nederland en in Duitsland, maar kan ook op andere plekken in Europa besteld worden. Houd er wel rekening mee dat de verzending langer zal duren buiten Nederland. 

  • Wat als ik het product retour wil sturen?
    Dat is geen probleem! Als je je item binnen 14 dagen in dezelfde staat terugstuurt, zullen we zorgen voor een volledige terugbetaling. Je kunt je retourzending aanvragen via shop.benjerry.nl@gmail.com

  • Hoe stuur ik het item terug?
    Je zult een retourlabel ontvangen na je retour aanvraag, waarmee je een gratis retourzending kunt aanmelden. Wanneer we je items hebben ontvangen zullen we een terugbetaling in gang zetten.

  • Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?
    Binnen een week nadat wij de retour gestuurde items ontvangen hebben.  
Unilever en haar partners gebruiken cookies om uw online ervaring te verbeteren, de inhoud en advertenties die u ziet te personaliseren en functies voor sociale media te verstrekken. Lees meer over cookies of Beheer uw cookies
OK